Shipping policy

Politique d’expédition – READO

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

Chez READO, nous faisons notre maximum pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Cette politique vous informe sur les modalités de préparation, d’expédition et de livraison de vos commandes.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin après confirmation du paiement.

Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsque disponible, les informations nécessaires au suivi de votre colis.

Pendant les périodes de forte activité (soldes, promotions, fêtes ou lancements), le délai de préparation peut être exceptionnellement prolongé.

2. Délais de livraison

Après expédition, les délais de livraison sont généralement estimés à :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
  • Europe : 3 à 8 jours ouvrés
  • International : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et des éventuelles circonstances exceptionnelles.

Le délai de préparation de la commande est distinct du délai de livraison du transporteur.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier selon :

  • le pays et l'adresse de livraison ;
  • le poids ou le volume de la commande ;
  • le mode de livraison sélectionné.

La livraison est offerte à partir de [MONTANT] € d'achat, lorsque cette offre est applicable.

Le montant exact des frais de livraison est affiché avant la validation définitive de la commande.

4. Suivi de commande

Lorsque votre commande dispose d'un numéro de suivi, celui-ci vous est communiqué par e-mail dès son expédition.

Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.

Si le suivi n'est pas mis à jour immédiatement, veuillez patienter jusqu'à 48 heures ouvrées, le temps que les informations soient enregistrées par le transporteur.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.

Nous vous invitons à vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal, votre ville et toute information complémentaire avant de finaliser votre achat.

READO ne pourra pas être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client.

6. Retard de livraison

Les délais indiqués sont des estimations.

Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

  • retards du transporteur ;
  • périodes de forte activité ;
  • grèves ;
  • conditions météorologiques ;
  • problèmes logistiques ;
  • événements exceptionnels ;
  • formalités douanières pour les commandes internationales.

Si votre colis semble anormalement retardé, contactez notre service client à [VOTRE E-MAIL] en indiquant votre numéro de commande.

7. Colis perdu ou indiqué comme livré

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de votre entourage, de vos voisins ou du lieu de dépôt éventuel indiqué par le transporteur.

Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez-nous à [VOTRE E-MAIL] avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches nécessaires.

8. Colis endommagé

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l'état du colis.

Si votre colis ou votre article arrive endommagé, contactez-nous dès que possible à [VOTRE E-MAIL], en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies du colis et du produit concerné.

Nous examinerons votre demande et vous indiquerons la marche à suivre.

9. Livraison internationale

Pour les commandes expédiées hors de France, des taxes, droits de douane ou frais supplémentaires peuvent être appliqués selon le pays de destination.

Ces éventuels frais sont susceptibles d'être à la charge du client et dépendent des règles applicables dans le pays concerné.

Les délais internationaux peuvent également être plus longs en raison des formalités douanières.

10. Modification ou annulation d'une commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible à [VOTRE E-MAIL].

Une modification ou une annulation peut ne plus être possible une fois la commande préparée ou expédiée.

11. Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez nous contacter :

READO
📧 [VOTRE E-MAIL]
🌐 [VOTRE SITE INTERNET]

Notre équipe fera son maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais.

READO – Merci pour votre confiance.